Seluruh proses pengerjaan dilakukan secara manual (dimainkan oleh manusia sungguhan). Kami TIDAK PERNAH menggunakan cheat, script, macro, atau aplikasi pihak ketiga ilegal apa pun yang melanggar ketentuan HoYoverse. Kerahasiaan Data: Informasi login (Email/UID/Password) klien dijaga kerahasiaannya dengan sistem keamanan ketat. Data akan langsung dihapus dari perangkat kami setelah masa joki atau maintenance selesai. Anti-Nabrak: Klien DILARANG KERAS melakukan login ke dalam akun saat status joki sedang "Dikerjakan" tanpa konfirmasi terlebih dahulu. Jika terjadi login paksa yang menyebabkan akun terputus di tengah progres berat (seperti boss fight atau endgame), segala kerugian waktu bukan tanggung jawab kami.

Untuk menjaga kualitas pengerjaan, kami memberlakukan sistem harga dinamis berdasarkan hari pemesanan: Sistem Weekdays (Senin - Jumat): Hanya melayani pesanan dengan harga Normal (pengerjaan sesuai antrean standar) dan Prioritas (pengerjaan instan memotong antrean). Sistem Weekend (Sabtu - Minggu): Waktu spesial! Harga Normal akan diubah menjadi harga Santai (mendapatkan diskon khusus, namun pengerjaan dilakukan lebih santai dan fleksibel). Opsi Prioritas tetap tersedia bagi klien yang butuh cepat.

Jika dibutuhkan, Estimasi waktu pengerjaan akan diinformasikan di awal sebelum klien melakukan pembayaran. Waktu mulai dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi dan data akun divalidasi. Jika terjadi maintenance server dari pihak HoYoverse atau update patch mendadak, maka waktu timer pengerjaan akan otomatis di-pause dan dilanjutkan setelah server kembali online.

Kami TIDAK AKAN menyentuh Stellar Jade, Star Rail Pass, Special Pass. Undying Embers/Starlight akan diprioritaskan digunakan untuk ditukar menjadi Star Rail / special pass pada kondisi tertentu. kami akan melakukan konfirmasi sebelum menggunakannya. Penggunaan Fuel atau Trailblaze Power cadangan hanya akan dilakukan pada paket "Monthly Build" atau jika sudah ada kesepakatan tertulis di awal.

Pengerjaan hanya akan dimulai setelah status pembayaran LUNAS 100%. Kami tidak menerima sistem DP atau cicilan. Refund hingga 100% akan diberikan jika kami gagal menyelesaikan orderan melewati batas SLA yang disepakati murni karena kesalahan pihak kami. TIDAK ADA REFUND jika pesanan dibatalkan secara sepihak oleh klien saat progres pengerjaan sudah berjalan.

Pengerjaan konten Endgame, terutama pada jasa maintenance / rawat akun, hanya berfokus pada penyelesaian stage yang memiliki reward (hadiah) berupa Stellar Jade. Hasil pengerjaan bersifat Best Effort (semaksimal mungkin) menyesuaikan dengan level karakter, Light Cone, dan kualitas Relic yang ada di akun klien. Kami TIDAK MENJAMIN hasil Full Star (bintang penuh) apabila spesifikasi tim pada akun dirasa belum mumpuni untuk meta saat ini.

Admin dan Klien diharapkan saling menghargai waktu. Saat proses login membutuhkan verifikasi kode OTP, admin akan stand by (menunggu) maksimal 30 menit setelah waktu yang disepakati. Jika klien tidak merespons/memberikan kode OTP lebih dari 30 menit: Jika ada antrean: Admin berhak mengerjakan orderan klien lain terlebih dahulu. Jadwal login Anda akan di-reschedule ke jam atau hari berikutnya menunggu konfirmasi admin. Jika tidak ada antrean: Admin akan memberikan jeda waktu (delay) minimal 1 jam sebelum meminta kode kembali. Hal ini wajib dilakukan untuk menghindari deteksi spam login dari sistem keamanan HoYoverse.

Untuk paket yang mencakup penyelesaian Event (seperti Monthly atau paket maintenance lain), pengerjaan hanya berlaku untuk SATU VERSI PATCH. Jika klien memesan di akhir versi (misal: 3 hari sebelum patch berakhir), klien tidak dapat mengklaim penyelesaian event untuk dua patch sekaligus. Klien harus memilih untuk menyelesaikan event di patch saat ini ATAU patch selanjutnya. Pemesanan yang melibatkan penyelesaian Event berbatas waktu harus dilakukan maksimal 48 Jam sebelum event tersebut ditutup. Jika pemesanan melewati batas waktu tersebut, maka yang akan dikerjakan otomatis adalah event pada patch berikutnya.

Admin dapat mendokumentasikan (screenshot) kondisi akun sebelum dan sesudah pengerjaan APABILA DIMINTA oleh klien di awal pemesanan. Jika klien tidak melakukan request screenshot di awal, admin tidak wajib melampirkan dokumentasi tersebut di akhir pengerjaan.

Admin menerima request bantuan Gacha/Warp secara GRATIS. Admin akan selalu melakukan konfirmasi ulang secara detail (Banner, Karakter, Light Cone) sebelum melakukan pull untuk menghindari kesalahan. Proses gacha akan didokumentasikan (di-record) dan diserahkan kepada klien.

Metode pembayaran utama yang kami sediakan adalah via QRIS. Segala potongan pajak/biaya admin QRIS akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak kami. Jika klien menggunakan metode pembayaran selain QRIS yang membebankan biaya transfer (seperti transfer antar-bank atau top-up e-wallet), maka biaya admin tersebut ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli/Klien. Pembayaran yang masuk harus sesuai dengan nominal tagihan invoice.

Paket Prioritas berfungsi untuk memotong antrean pesanan yang sedang menunggu, bukan menghentikan pengerjaan akun yang sedang aktif dimainkan. Jika pesanan Prioritas masuk saat admin sedang memproses pesanan klien lain, admin akan menyelesaikan pesanan yang sedang berjalan tersebut terlebih dahulu hingga tuntas. Setelah selesai, pesanan Prioritas akan otomatis menempati urutan eksekusi pertama.

Pengerjaan 100% manual tanpa cheat. Data login akan langsung dihapus setelah pesanan selesai.

Di weekdays berlaku harga Normal dan Prioritas, sedangkan saat weekend ada diskon harga santai. Opsi Prioritas selalu tersedia kapan aja buat motong antrean.

Jika dibutuhkan, Estimasi waktu pengerjaan akan diinfokan di awal setelah pembayaran lunas. Kalau ada maintenance server, waktu pengerjaan otomatis kita pause.

Stellar Jade dan tiket gacha 100% aman dan tidak akan disentuh tanpa izin. Penggunaan resource akan selalu dikonfirmasi terlebih dahulu ke kamu.

Proses joki baru dimulai setelah pembayaran lunas 100% dan akun udah valid. refund pasti diberikan jika terjadi kelalaian dari pihak admin.

Pengerjaan endgame (MoC, PF, AS) Hasilnya bersifat Best Effort menyesuaikan dengan kualitas Relic dan karakter di akunmu.

respon kode OTP maksimal 30 menit. Jika terlewat, jadwal login kamu bakal kita geser sementara biar admin bisa ngerjain antrean yang lain. Ini wajib dilakukan demi menghindari deteksi spam keamanan dari sistem HoYoverse.

Untuk paket monthly atau maintenance pengerjaannya hanya berlaku untuk satu versi patch saja. Jika pemesanan lewat dari 48 jam, yang dikerjakan otomatis adalah event pada patch berikutnya.

Jika butuh laporan joki, pastikan kamu request di awal pemesanan ya.

Mau nitip gacha? Boleh banget dan gratis tanpa biaya tambahan.

Pembayaran paling disarankan menggunakan QRIS karena pajaknya ditanggung penuh oleh kami. Jika pakai metode lain, biaya admin ditanggung oleh pembeli.

Paket Prioritas motong antrean pesanan yang lagi nunggu, bukan nge-kick akun yang lagi dimainin. Setelah pesanan tersebut beres, barulah akun Prioritas kamu langsung disikat paling pertama!